top of page

Restitutiebeleid

Laatste update: 12 september 2025

 

Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de webshop van No Mercy Wolves (NMW).

 

 

1. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

 

  • Consumenten in de EU hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.

  • De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na levering van het product.

  • Binnen deze termijn kun je het product terugsturen en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten.

 

 

2. Voorwaarden voor restitutie

 

  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • Hygiënische artikelen of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van restitutie.

  • De klant is verantwoordelijk voor retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

 

 

3. Procedure voor retour en restitutie

 

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via nomercywolves@gmail.com met je bestelnummer.

  • Je ontvangt instructies voor het retourneren van je bestelling.

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

 

 

4. Uitzonderingen

 

  • Digitale producten en downloads kunnen niet worden geretourneerd.

  • Sale-artikelen kunnen alleen worden geruild als ze defect zijn.

 

 

5. Termijn van terugbetaling

 

  • Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt.

 

 

6. Contact

 

Voor vragen over dit restitutiebeleid kun je ons bereiken via:

📧 nomercywolves@gmail.com

 

 

 

Refund Policy – No Mercy Wolves (NMW)

 

Last updated: September 12, 2025

 

This Refund Policy applies to all purchases made through the No Mercy Wolves (NMW) webshop.

 

 

1. Right of withdrawal (EU customers)

 

  • EU customers have the right to cancel an order within 14 days of receipt without providing a reason.

  • The 14-day period starts the day after the product is delivered.

  • If canceled within this period, you are entitled to a full refund, including standard shipping costs.

 

 

2. Conditions for refunds

 

  • Products must be unused and returned in their original packaging.

  • Hygienic items or personalized/custom-made products cannot be refunded.

  • Customers are responsible for return shipping costs unless the product is defective or incorrectly delivered.

 

 

3. Return and refund process

 

  • Contact us within 14 days of receipt at nomercywolves@gmail.com with your order number.

  • You will receive return instructions.

  • Refunds will be processed using the original payment method unless otherwise agreed.

 

 

4. Exceptions

 

  • Digital products and downloads cannot be refunded.

  • Sale items can only be exchanged if defective.

 

 

5. Refund timeframe

 

  • Once we have received and inspected the returned product, the refund will be processed within 5-10 business days.

 

 

6. Contact

 

For any questions about this Refund Policy, please contact us at:

📧 nomercywolves@gmail.com

 

 

bottom of page